Politica de Privacidad
Bienvenido a nuestros Términos y Condiciones de Servicio. Es importante y afecta sus derechos legales, por lo que le pedimos que los lea detenidamente, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Contenido
1. Identificación 2. Prestación de Servicios 3. Regulación y Aceptación 4. Objetivos 5. General 6. Contrato 7. Vías de Compra 8. Pago 9. Comprobaciones 10. Precios y Gastos 11. Derechos de Propiedad 12. Responsabilidades 13. Entradas 14. Anulaciones 15. Prohibiciones 16. Cancelaciones 17. Devoluciones 18. Admisión y Asistencia 19. Dudas y Quejas 20. Miscelánea1. Identificación
PRIMAVERA TECHNOLOGIES es una EMPRESA INDIVIDUAL DE RESP. LTDA registrada en Peru, con RUC 20610506306, con domicilio social en Buen Retiro 265 - Surco, Lima, Peru. En adelante nos referiremos a nosotros como "nuestra entidad", "nosotros", "nuestro", "PartyHero" y nuestro email de contacto es "info@partyportal.club".
2. Prestación de Servicios
PartyHero es un servicio de compra online disponible las 24 horas del día, que permite adquirir entradas para diversos espectáculos y eventos. Actuamos como intermediarios, facilitando la venta anticipada de entradas en nombre de los organizadores. No somos promotores de eventos. El servicio de venta es de carácter oneroso, con información detallada sobre precios disponible en todo momento. La información general en la web es gratuita.
3. Regulación y Aceptación
Este aviso legal regula el funcionamiento, uso y acceso de nuestro sitio web y app, así como las condiciones de compra. Los usuarios y organizadores reconocen tener capacidad para contratar y aceptan estas condiciones. El uso de la web implica la aceptación de todas las condiciones generales vigentes. Estas incluyen tanto las condiciones de compra de entradas como las condiciones de uso de la web.
4. Objetivos
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra fácil, ágil y justa. Estas condiciones están diseñadas para asegurar que el proceso de acceso y compra en nuestra plataforma sea satisfactorio y comprensible. Este documento está disponible en varios idiomas para su consulta, archivo o impresión. El usuario declara tener la capacidad legal necesaria para contratar según estas condiciones.
5. General
Vendemos entradas y productos asociados en nombre de promotores, artistas y recintos. La disponibilidad de entradas varía según el evento. Para comprar, debes ser mayor de 18 años y tener una tarjeta válida. En caso de menores, se requiere autorización de padres o tutores. El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados. Nuestras condiciones no aplican a compras realizadas en sitios web de promotores o terceros.
6. Contrato
El contrato de compra inicia con la confirmación de la compra y finaliza al terminar el evento. Todas las compras están sujetas a verificación de pago y controles de seguridad. Nos reservamos el derecho de anular operaciones sospechosas de incumplir nuestras disposiciones. El organizador puede anular transacciones, en cuyo caso garantizamos la devolución íntegra del importe.
7. Vías de Compra
Ofrecemos diferentes opciones para la compra de entradas: online a través de nuestra web y por móvil mediante nuestra app. Utilizar estos canales facilita el acceso rápido a los eventos y permite consultar el historial de compras en cualquier momento, además de descargar las entradas en dispositivos móviles.
8. Pago
Aceptamos pagos con Visa, Mastercard y American Express, Diners Club, independientemente del banco emisor. Según el caso, también pueden aceptarse Apple Pay , Yape, Plin, y Google Pay. Utilizamos servidores seguros y tecnología de encriptación avanzada para procesar los pagos. PartyHero emplea Culqi como procesador de pagos.
9. Comprobaciones
Los usuarios pueden verificar el éxito de su compra en el apartado "Reservas". Tras una compra exitosa, se envía un correo de confirmación con detalles de la transacción. Recomendamos revisar la carpeta de spam si el correo no aparece en la bandeja de entrada principal.
10. Precios y Gastos
Las compras pueden generar gastos de gestión por entrada y gastos de entrega no reembolsables. Todos estos costos se especificarán claramente antes de iniciar el proceso de compra para garantizar la transparencia.
11. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual
El contenido del sitio web está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. Los usuarios no pueden copiar, reproducir o utilizar el contenido sin autorización expresa. PartyHero es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del sitio. El uso permitido se limita a lo estrictamente necesario para el uso correcto de la plataforma.
12. Responsabilidades
PartyHero actúa como intermediario en la venta de entradas y no asume responsabilidades propias del organizador del evento. No participamos en la organización de los espectáculos. El usuario es responsable de proporcionar datos correctos durante el proceso de compra, especialmente en lo referente a información bancaria y personal.
13. Entradas
Las entradas son propiedad del organizador y constituyen una licencia personal revocable. Es responsabilidad del usuario verificar sus entradas, ya que no siempre es posible corregir errores. El valor del asiento debe corresponder con lo indicado en la entrada. La calidad del evento, visibilidad, acústica y comodidad son responsabilidad del promotor.
14. Anulaciones
Una vez adquirida la entrada, no se permite su anulación salvo en los casos específicos detallados en la sección de suspensiones, cancelaciones y cambios sustanciales del evento.
15. Prohibiciones
Se limita el número de entradas por compra para cada evento. Está prohibida la reventa o cesión de entradas cuando la ley lo prohíba. No se permite combinar entradas con otros servicios para crear paquetes sin autorización. El uso de entradas para publicidad o promociones requiere permiso expreso del promotor y, en su caso, de PartyHero.
16. Cancelaciones, Suspensiones y Modificaciones Sustanciales
En caso de cancelación o cambios en un evento, nos comprometemos a informar a los usuarios lo antes posible. Publicaremos los cambios en nuestra web y notificaremos por correo electrónico o SMS. Para modificaciones sustanciales, se ofrecerán opciones como cambio de fecha o devolución. El organizador es responsable de los reembolsos, incluyendo los gastos de gestión.
17. Devoluciones
Las entradas no son reembolsables excepto en casos previstos por la ley o cancelación del evento. La imposibilidad de asistir o errores en la compra no son motivos válidos para devolución. En caso de cancelación, se ofrecerá el reembolso del precio de venta, incluidos los gastos de gestión. Para eventos de varios días, las devoluciones se harán proporcionalmente a los días cancelados.
18. Admisión y Asistencia
Los recintos se reservan el derecho de admisión por incumplimiento de normas o motivos de seguridad. Se prohíbe el uso no autorizado de equipos de grabación. La exposición prolongada al ruido puede causar daños auditivos. Los espectáculos pueden incluir efectos especiales. Se debe consultar con el recinto sobre restricciones específicas como alimentos o mascotas.
19. Dudas y Quejas
Para consultas o quejas, contáctenos citando su número de pedido. Podemos necesitar comunicarnos con los promotores para resolver ciertos problemas. Nos esforzamos por resolver conflictos de manera justa y equitativa. Los usuarios pueden presentar un reclamo en Libro de Reclamaciones Virtual para disconformidades con sus compras.
20. Miscelánea
Estas condiciones se rigen por la normativa peruana. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción peruana. Las condiciones han sido elaboradas conforme a las leyes de servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico y protección al consumidor. La nulidad parcial de una cláusula no afecta la validez del resto del documento.